新浪地产网

新浪地产网 > 地产社区 > 悬赏问答 >

头衔:-

积分:0

地产币:0

提问者:6768321095 [个人资料] 写纸条 去TA家

2011-3-15

[举报]

悬赏6 征答截止时间 2011/4/19 15:37:38
品质部主要的工作和职责

22

4

提问者选择出的最佳解决方案

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:4638490512 [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/3/18 22:12:10

[举报]

从物业管理行业来说,本人浅见是:
设计研究管理服务或经营目标\标准\流程,并或对管理机构已制定目标\标准\流程的执行情况进行监督和检查.
简单的说就是制定标准,监督标准,保证质量.

品质管理部职责包括:企业质量管理体系运行和维护,各物业项目服务品质监督,客户满意度评价及监督,管理评审,协助信物业项目建立至联管理体系,外部质量审核的协调,内部服务品质审核的组织协调,客户服务监督管理,客户关系管理,客户投诉管理,客户满意度评价。

现在很多公司都设有品质管理部,我认为这个部门的工作主要是提高公司的知名度、美誉度、实现企业的价值追求;提升公司无形资产和综合价值,增强企业的竞争优势;有助于公司资本经营,有利于寻找强有力的合作伙伴,实现共赢;具体说起来还有很多很多啊

43

9

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:houxiaoping [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/3/15 20:01:05

[举报]

我为楼主的问题上传了《花城物业公司品质管理手册98p》资料,已经审核通过,您可以点击标题下载该资料,如果觉得资料符合您的需要,记得选我为最佳答案哦

70

5

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:liniannian [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/3/16 8:55:13

[举报]

我为楼主的问题上传了《品管部文员绩效考核指标》资料,但很遗憾没有通过审核!

17

2

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:xiaofeisan [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/3/17 11:41:22

[举报]

虽然对这一行不懂,我觉得应该就像踏踏实实做人一样,进好的,有问题的应该思考思考,吸取教训,杜绝

9

2

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:9739621508 [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/3/18 9:25:31

[举报]

地产江湖的新手,对这个不是很了解,没有帮到楼主哦~

9

1

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:革命的肥 [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/3/19 10:16:34

[举报]

地产江湖的新手,对这个不是很了解,没有帮到楼主哦~

0

0

6

1

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:1361428075 [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/3/20 23:36:46

[举报]

http://xiazai.dichan.com/Tg-13614280 *** .html 这里有你想要的答案!各个房地产信息都有!

7

2

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:9789615420 [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/3/21 13:52:55

[举报]

关于各行业岗位的工作职责,您可以到http://www.cnbm.net.cn/member/vip_area.asp去找下看看,上面有很多工作职责的相关资料

7

1

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:8356849710 [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/3/29 15:34:18

[举报]

关于品质部工作职责和工作流程

部门职责
体系建设:
建立规范所有管理行为和业务行为的程序体系
组织、协助各部门制定、修订程序文件、作业规程和检验标准
组织制订针对不同物业类型的物业管理通用模版
组织、筹备新建管理处管理体系
保证各个管理处作业规范的针对性并推动持续改进
质量体系文件的修订、评审、发放、管理
外来文件的发放、控制
参与各管理处年度管理方案的评审
质量管理资料的档案管理
创优工作:
根据国家一级资质要求拟订公司年度创优计划
制定管理处创优模板并推动日常管理
参与创优管理处的创优方案的制订并协调创优方案的具体实施
负责组织公司相关部门对各物业管理优秀小区的检查、评审
培训与指导:
公司质量管理体系的相关培训工作
公司内审员的管理及业务培训工作
对管理处进行针对性指导
为公司的业务拓展提供品质管理方面的支持

10

2

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:3378426091 [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/3/29 15:50:38

[举报]

摆渡一下阿,很简单

6

0

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:5810527639 [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/3/30 11:00:51

[举报]

总体来讲物业品质部职责包括以下几大项:

1、建立并检查监督品质***管理体系标准执行

2、公司品质标准及执行相关培训

3、公司各业务类人才培养

4、定期品质检查指导并从公司层面对各项目业务管理进行评估

5、为项目各业务提供管理提升指导、***改进建议

6、体系维护

总之,品质部是公司全业务类的职能部门,要站在更高视角俯视各项目管理***水平并提供切实可行的改进建议,帮助项目持续提升管理***水平,做好领导的眼睛和智囊

7

2

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:1645203971 [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/4/7 13:13:12

[举报]

很想回答你的问题,可惜我也不知道

5

2

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:xueyongpeng [个人资料] 写纸条 去TA家

2011/4/16 6:52:51

[举报]

品质管理部职责包括:企业质量管理体系运行和维护,各物业项目***品质监督,客户满意度评价及监督,管理评审,协助信物业项目建立至联管理体系,外部质量审核的协调,内部***品质审核的组织协调,客户***监督管理,客户关系管理,客户投诉管理

10

1

此问题已解决.