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提问者:wushao66 [个人资料] 写纸条 去TA家

2012-5-25

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悬赏6 征答截止时间 2012/6/24 8:53:07

我们集团开发的项目现在都过质保期,前期物业服务协议有一两个到期,有成立业主委员会的可能,但集团层面要求提高业主的满意度,不能因为时间长等原因,降低物业品质,但目前看现在的物业公司没有很好的执行我们的政策,物业品质比以前有所降低,看各位有什么方案、方法能继续监管物业品质的提高!

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专家解决方案

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回答者:huangge [个人资料] 写纸条 去TA家

2012/7/2

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1.依据合同执行。合同是依据、准绳,首先得看合同有无约定。有约定从约定,无约定双方协商。 2.从法律上讲,交房后开发商除维保的义务外无其他权利义务。但可以牵头成立业主委员会,协助业委会对物业服务机构进行监管。业委会是监督、执行机构。 3.可以聘请第三方满意度调查机构进行满意度调查,与物业沟通,进行服务改善。必要时开发商可补贴一部分费用。

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回答者:玫瑰青鸟 [个人资料] 写纸条 去TA家

2012/5/28 13:25:33

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物业管理直接的量化指标很难,所以一般管理物业管理公司的方法为:提出“创优”目标,按照国家创优相关规定进行考核,供参考!

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回答者:3103984256 [个人资料] 写纸条 去TA家

2012/5/29 17:53:13

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常态化物业管理时期,开发公司如何有效监管物业管理公司的服务品质,确保集团整体利益的实现,的确是个值得深入的问题。一方面,常态化下,物业公司转而与业主大会/业委会签订服务合同,很多物业公司开始把工作的重点转移到如何把“业委会”哄好,似乎只要业委会OK了,万事就都OK了。而业委会在对待“服务品质”上,大多数的情况下,如果不是什么群众公愤的事,业委个人再也OK,业委会实际上一般都会和物业公司和平共处。也就是说,从某种角度上,在监管物业公司的服务品质,起不到什么实际的促进作用。另一方面,随着质保期过期,物业公司从原来的经由开发公司与质保单位联系到直接与质保单位建立维保合同,发生经济行为。在这一点上,我认为开发公司是可以做一些文章的。

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回答者:4026948517 [个人资料] 写纸条 去TA家

2012/5/30 10:57:14

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在换不了物业管理公司的情况下呢,你们绕过物业管理公司,直接面对业主,你们可以改《质量保证书》保修期限,贴公告,增长各项保修时间,你们出钱不就解决了啊!免得你们花了钱实惠不到业主,你们得不到口碑,业主得到额外的无偿服务,谁不树大拇指。

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回答者:w85519979 [个人资料] 写纸条 去TA家

2012/5/30 11:49:02

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在全部物业都已销售完毕的情况下,楼盘其实已经不是KFS的财产,作为房产公司已经无法再经济上制约或介入物业公司管理。提供下列参考办法:

1、在成立正式业主委员会之前可以由开发公司牵头召集有相对号召力的业主成立临时物业委员会,对物业提出常态管理标准;

2、由开发公司拿出一笔费用,用来对物业服务质量进行考核;

3、开发公司和物业公司有签订《物业前期服务协议》,里边都有比较具体的管理内容和管理标准。公布给所有业主,集业主力量对物业进行约束。甚至可以走法律途径解决。

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回答者:7756291408 [个人资料] 写纸条 去TA家

2012/6/1 14:48:06

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一要有懂行的人监督。二要有具体的标准。三要有客户本位的客户感受。四要有完备的奖惩措施。

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回答者:3164790235 [个人资料] 写纸条 去TA家

2012/6/7 17:58:50

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 嗯 赞同您的观点:
常态化物业管理时期,开发公司如何有效监管物业管理公司的服务品质,确保集团整 体利益的实现,的确是个值得深入的问题。一方面,常态化下,物业公司转而与业主大会/业委会签订服务合同,很多物业公司开始把工作的重点转移到如何把“业 委会”哄好,似乎只要业委会OK了,万事就都OK了。而业委会在对待“服务品质”上,大多数的情况下,如果不是什么群众公愤的事,业委个人再也OK,业委 会实际上一般都会和物业公司和平共处。也就是说,从某种角度上,在监管物业公司的服务品质,起不到什么实际的促进作用。另一方面,随着新浪微博怎么刷粉质保期过期,物业公 司从原来的经由开发公司与质保单位联系到直接与质保单位建立维保合同,发生经济行为。在这一点上,我认为开发公司是可以做一些文章的。

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回答者:9619250784 [个人资料] 写纸条 去TA家

2012/8/4 9:56:07

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根据你目前的情况,指不定现在的物业公司能不能继续服务该项目,将直接导致物业服务质量的下降。

制订服务目标及考核办法,对物业公司进行考核,做为是否续聘物业公司的参考,以提高物业公司的积极性。

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