新浪地产网

新浪地产网 > 地产社区 > 悬赏问答 >

头衔:-

积分:0

地产币:0

提问者:6405983172 [个人资料] 写纸条 去TA家

2013-6-5

[举报]

悬赏2 征答截止时间 2013/6/7 13:33:53
作为一个物业人怎样做到及时响应业主要求?

0

0

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:5489130625 [个人资料] 写纸条 去TA家

2013/6/5 21:44:46

[举报]

所谓及时响应,是指对报修及时率,突发时间处置及时率,投诉内容处置等表面的相应,以及对管理区域的秩序、环境清洁、设备运行等物业服务合同内容的响应。 而业主要求的响应可理解为正当要求的响应,和非正当要求的响应,对于非正当要求的响应不可以是直接拒绝,而是应该侧重与方式方法,表示理解的同时礼貌地告知该非正当理由不予满足。

0

0

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:8724695813 [个人资料] 写纸条 去TA家

2013/6/9 10:17:31

[举报]

所为及时响应,一是时间问题,二是态度问题,现在大家选房子,一是选户型,而是选物业,物业好的小区,在入住以后会越来越体会到好物业给人们带来的方便

0

0

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:dopo911 [个人资料] 写纸条 去TA家

2013/6/9 10:29:20

[举报]

惟用心二字

0

0

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:9386249157 [个人资料] 写纸条 去TA家

2013/6/9 22:05:40

[举报]

1、增加倾听业主、住户反馈的途径。 2、换位思考,以自身为业主做假想,了解业主可能的需求,提前制定相应措施。 3、加大现场巡查的频率。 4、提供团队的工作效率。

0

0

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:liuronglr [个人资料] 写纸条 去TA家

2013/6/12 14:20:44

[举报]

一、以人为本、真诚服务 二、沟通无限、构筑和谐 三、节约为本、规范管理

0

0

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:7480697215 [个人资料] 写纸条 去TA家

2013/6/14 12:20:32

[举报]

一、自身问题,认真收集业主建议和意见

二、公司问题,和上级沟通要及时,而且要跟进。

 

0

0

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:7240379165 [个人资料] 写纸条 去TA家

2013/6/28 9:51:44

[举报]

1、先明确物业服务的核心目标和质量要求;

2、建立客户服务有效反馈制度,划分责任人;

3、建立合理有效的追责制度和奖励制度。

 

0

0

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:2584027136 [个人资料] 写纸条 去TA家

2013/7/2 18:20:10

[举报]

积极响应首先不是必须都答应。其次,合理的以最快的速度进行响应。再有,有分歧的,要做到积极沟通,达成共识。

0

0

头衔:-

积分:0

地产币:0

回答者:she251 [个人资料] 写纸条 去TA家

2014/10/22 19:13:05

[举报]

一定要在第一时间内给予业主的投诉、要求给以回复、登记、反馈,不能让业主等待,即使有些问题不能一时解决,也要及时登门到访,至少电话解答,给出解决方案以及解决时间,让业主知道你重视他。

0

0

请认真回答,管理员会额外赠送1-10个地产币。
您目前还没有登录,请先 登录 | 注册
如果你有该问题相关资料,也可以同时 上传资料 回答该问题,获得更多地产币.